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Reclamaciones y quejas

Queremos escucharte y ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tu compra o atención.

Tu solicitud merece atención

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio. Queja: malestar relacionado con la atención al público.

La atención es gratuita. Responderemos por escrito al correo que indiques en un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogables.

Este canal recibe solicitudes de atención. La identificación legal del proveedor y la habilitación del Libro de Reclamaciones formal están pendientes de completar.

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Información para el consumidor

La presentación de tu reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

Si tienes dificultades con el formulario, comunícate al +51 935 748 390. Conoce los canales de Indecopi.

Reclamaciones y quejas — Atención al consumidor