Condiciones informadas antes de comprar
La cobertura, duración y responsable de la garantía deben ser confirmados para el producto específico antes del pago. Estas condiciones pueden variar según marca, vendedor, condición y procedencia del equipo.
Garantía
Condiciones transparentes para que sepas qué revisar antes y después de recibir tu equipo.
Conserva tus documentos
Guarda el comprobante de compra, número de serie o IMEI y cualquier documento de garantía entregado. Estos datos pueden ser necesarios para gestionar una atención.
Revisión del producto
Al recibir el equipo, verifica modelo, color, accesorios, estado físico y funcionamiento básico. Si detectas una incidencia, repórtala lo antes posible por el canal de atención.
Atención
Antes de enviar un producto para revisión, contacta a Tiendanovamovil para recibir instrucciones y validar el procedimiento aplicable.